第13章第2节导入阶段,尽力拓展销路

大师如是说:因为新产品的大量生产和渠道开发需要一定的时间,因此销售增长趋向于缓慢发展。

——科特勒《营销管理》

新产品投入市场,便进入导入期。此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,企业需要大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。总之,在导入阶段,企业可能面临较大的阻力。

50年代是流行旅游鞋的年代,然而,60年代的美国,却是“无声小狗”猪皮便鞋风行一时的世界。

美国澳尔?费林环球股份有限公司(以下简称费林公司),在1903年前是一个皮革、皮鞋的供应商,1903年以后,公司开始从事皮革和皮鞋的生产。

1950年以前,公司的主要产品是马皮及马皮制作的鞋。后来,由于马匹减少,该公司决定开发猪皮来代替马皮。猪皮制作的鞋穿起来比较舒服,并且防汗、耐潮、不易变质,更重要的是猪皮资源充足。所以费林公司凭借自己有制作各种皮革的经验,率先采用猪皮来制鞋。

根据潜在顾客的需要,公司决定将制鞋业投向穿着舒适的皮鞋市场。1957年,他们生产出有11种颜色、鞋底和鞋帮结合的男式便鞋,向农村和小镇试销,非常成功。到1958年,给鞋子起名为“无声小狗”,意指此鞋穿上去十分轻便,走起路来没有任何声响,同时,该公司还设计了一个长着忧郁的眼睛,耷拉着耳朵的矮脚猎狗作为广告标志。从此,这一新产品诞生了。

于是,澳尔?费林公司成为第一个大批量用猪皮制鞋的公司。

处在产品导入期的澳尔?费林公司自然也遇到了这一阶段的困难:“无声小狗”猪皮皮鞋知名度不高,市场占有率和销售增长率都很低。“无声小狗”也遇到了这一困难,同时,它还面临着目标市场和渠道转变的困难,因为该公司原来的产品主要是马皮鞋,卖给农民,鞋子的特点是结实、抗酸,现在“无声小狗”则强调舒适,消费对象是城市和郊区农民,因而原有的销售点、销售网及推销员都不能适应这种文化。

针对上述两大困难,费林公司采取了正确的促销策略。首先,它加强了广告宣传。其“无声小狗”鞋广告,主要刊登在发往35个城市的《本周》杂志上,并通知销售经理:如果6周内能在35个城市设立600个新零售点,公司即批准拿出销售额的17%用作其广告预算。其次,在1958年8月,该公司调回分散在各地的推销人员,集训1个多月后,再将他们派往35个城市,集中力量掀起了“无声小狗”的推销高潮。所有推销人员忘我地工作,每人都带着11种不同颜色的样品鞋,向潜在顾客表演猪皮鞋如何防酸、防雨和防污,一时间推销人员成了人们关注的中心人物,销路终于打开了。

每种产品的生命周期都有不确定的长度和特征。在产品的每个阶段,营销人员都会面临不同的挑战。 “无声小狗”在产品投入期,通过广告宣传,提高产品的知名度,打开销路。

在产品的导入期,由于新产品刚刚投放市场,企业存在两方面的困难。一方面,消费者与经销商对新产品不了解、不信任,存有戒备心理。另一方面,这个时期的新产品生产无论是所使用的设备、工艺,还是工人操作技术的熟练程度与规范,都还未定型,存在着许多问题。此时的产品质量不稳定,成本偏高。这也反过来增加了消费者与经销商对新产品的不信任。于是,许多新产品在这一阶段夭折了。

在这个阶段,产品的销售对象为早期使用型顾客,这一部分消费者求新、求异的心态很强。导入期的定价,一般采用高价策略、低价策略或采用满意定价,并根据需求和竞争等情况,适当利用分期付款、特价优待、赠送样品、价格折扣等营销手段,扩大销售渠道,促进销量增长。

同时,在这一时期,企业应根据投入期产品的特点,积极收集市场对新产品的反应,大力开展广告宣传活动,疏通销售渠道,千方百计打开销路,具体策略有:

1.利用现有产品提携支持。如随同现有的已博得顾客好评的相关产品,免费赠送;将新产品与现有产品合并出售;利用现有产品标签、资料或广告附带宣传新产品,或将新老产品合并陈列等。

2.利用特殊手段诱使试用。如将新产品免费供给一段时间;特价优待或到消费者处所免费示范或试用;免费传授使用、维修技术等。

3.利用特殊手段诱使中间商经销。如采取寄售或其他手段,减少中间商进货的风险;给中间商独家经销权;提供广告津贴;派人员协助推销或为其训练推销人员等。

4.利用其他促销手段。如进行大规模的广告宣传及其他刺激购买的方法,设法使相关团体中某些头面人物使用其产品,并加以宣传。


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